予約完了後の、顧客都合によるキャンセルの場合は当ポリシーに則り、一切の例外なくキャンセル費用をご請求させて頂きます。
なお、ここに定めるキャンセル料は「損害賠償額の予定」とし、実際の損害額が予定額より少なくても予定額を請求するものとし
移動手段や宿泊費のキャンセル料金や実費、キャンセル料の不払い等による実損害額が契約金額を超える場合は
別途、「違約罰」として実損害額を請求するものとします。
予約完了後の、顧客都合による
キャンセルの場合は
当ポリシーに則り
一切の例外なく
キャンセル費用をご請求させて頂きます。
なお、ここに定めるキャンセル料は
「損害賠償額の予定」とし
実際の損害額が予定額より
少なくても予定額を請求するものとし
移動手段や宿泊費の
キャンセル料金や実費
キャンセル料の不払い等による
実損害額が契約金額を超える場合は
別途、「違約罰」として
実損害額を請求するものとします。
【適用範囲】
本キャンセルポリシーは、CREATIVE HOUSEが提供するすべてのサービスの
ご予約・ご発注に対して適用されます。
【適用範囲】
本キャンセルポリシーは
CREATIVE HOUSEが提供する
すべてのサービスの
ご予約・ご発注に対して適用されます。
【キャンセルのご連絡方法】
キャンセルのご連絡は、以下の方法にて承ります。
・メール：info@creative-house.jp
※お電話やSNSのDM等でのキャンセルのお申し出は、
行き違い防止のため正式なキャンセル連絡として承認できない場合がございます。
※キャンセルの成立日時は、当社が受領を確認した日時とします。
【キャンセルのご連絡方法】
キャンセルのご連絡は
以下の方法にて承ります。
・メール：info@creative-house.jp
※お電話やSNSのDM等でのキャンセルのお申し出は、
行き違い防止のため
正式なキャンセル連絡として
承認できない場合がございます。
※キャンセルの成立日時は
当社が受領を確認した日時とします。
撮影関連のキャンセルに関して
屋外撮影等、天気が必須条件の場合に
天気予報が雨天となった場合は、必ず発注前に雨天時は延期をしたい旨のご連絡をいただくことと
撮影予定日の1営業日以上前に延期のご連絡を頂いた場合に限り、延期に対応させていただきます。
ただし、撮影自体がキャンセルとなった場合には
キャンセルポリシーに則ってキャンセル費用をご請求させていただきます。
延期ができない案件に関しては、協議の上決定し、移動手段や宿泊費のキャンセル料金や実費は例外なくご請求させて頂きます。
【日程変更（リスケジュール）について】
撮影日の変更をご希望の場合、撮影予定日の7日以上前にご連絡いただいた場合に限り、
1回まで無料で日程変更を承ります（2回目以降の変更は、
発注時の見積もり合計額（税別・諸経費含む）の20%を変更手数料として申し受けます）。
撮影予定日の7日未満での日程変更は、
キャンセルポリシーに準じたキャンセル費が発生します。
※変更後の日程は、当社のスケジュール状況によりご希望に沿えない場合がございます。
事前支払いのご予約に関して
事前にお支払を承っている場合、キャンセルポリシーに則ったキャンセル費を差し引いた差額をご返金させて頂きます。
ご不明点等御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。
撮影関連のキャンセルに関して
屋外撮影等、天気が必須条件の場合に
天気予報が雨天となった場合は
必ず発注前に雨天時は
延期をしたい旨のご連絡をいただくことと
撮影予定日の1営業日以上前に
延期のご連絡を頂いた場合に限り
延期に対応させていただきます。
ただし、撮影自体が
キャンセルとなった場合には
キャンセルポリシーに則って
キャンセル費用をご請求させていただきます。
延期ができない案件に関しては
協議の上決定し
移動手段や宿泊費のキャンセル料金や
実費は例外なくご請求させて頂きます。
【日程変更（リスケジュール）について】
撮影日の変更をご希望の場合
撮影予定日の7日以上前にご連絡いただいた場合に限り、
1回まで無料で日程変更を承ります（2回目以降の変更は、
発注時の見積もり合計額
（税別・諸経費含む）の20%を
変更手数料として申し受けます）。
撮影予定日の7日未満での日程変更は、
キャンセルポリシーに準じた
キャンセル費が発生します。
※変更後の日程は、当社のスケジュール状況により
ご希望に沿えない場合がございます。
事前支払いのご予約に関して
事前にお支払を承っている場合
キャンセルポリシーに則った
キャンセル費を差し引いた差額を
ご返金させて頂きます。
ご不明点等御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。
キャンセル費
撮影関連サービスのキャンセルについて
撮影予定日まで7日以上前：無料
撮影日まで7日未満〜4日以上
発注時の見積もり合計額(税別・諸経費含む)の50%
撮影日まで4日未満〜2日以上
発注時の見積もり合計額(税別・諸経費含む)の70%
撮影前日〜当日
発注時の見積もり合計額(税別・諸経費含む)の100%
撮影関連サービスのキャンセルについて
撮影予定日まで7日以上前：無料
撮影日まで7日未満〜4日以上
発注時の見積もり合計額
(税別・諸経費含む)の50%
撮影日まで4日未満〜2日以上
発注時の見積もり合計額
(税別・諸経費含む)の70%
撮影前日〜当日
発注時の見積もり合計額
(税別・諸経費含む)の100%
制作関連サービスのキャンセルについて
制作関連サービスにおいては、制作の進行度に応じて
以下のキャンセル費が発生します。
・着手前（契約締結後〜制作開始前）：契約金額（税別）の30%
・制作工程の50%未満：契約金額（税別）の50%
・制作工程の50%以上：契約金額（税別）の80%
・納品後：契約金額（税別）の100%（返金不可）
※制作の進行度は、当社の判断に基づき決定します。
制作関連サービスのキャンセルについて
制作関連サービスにおいては、制作の進行度に応じて
以下のキャンセル費が発生します。
・着手前（契約締結後〜制作開始前）：
契約金額（税別）の30%
・制作工程の50%未満：契約金額（税別）の50%
・制作工程の50%以上：契約金額（税別）の80%
・納品後：契約金額（税別）の100%（返金不可）
※制作の進行度は、当社の判断に基づき決定します。
【サービス内容の一部変更・一部キャンセルについて】
ご予約済みのサービスの一部をキャンセルされる場合、
キャンセル費は変更前後の見積もり差額に対して、
上記キャンセル費率を適用して算出します。
なお、一部変更に伴い当社の段取りや手配に大幅な変更が生じる場合は、
別途調整費をご請求させていただく場合がございます。
【サービス内容の一部変更
一部キャンセルについて】
ご予約済みのサービスの一部を
キャンセルされる場合、
キャンセル費は変更前後の
見積もり差額に対して
上記キャンセル費率を適用して算出します。
なお、一部変更に伴い
当社の段取りや手配に
大幅な変更が生じる場合は、
別途調整費を
ご請求させていただく場合がございます。
【お支払方法】
キャンセル費のお支払いは、当社指定の銀行口座への
お振り込みにてお願いいたします。
振込手数料はお客様のご負担となります。
【お支払いが確認できない場合】
お支払期日までにキャンセル費のお支払いが確認できない場合、
遅延損害金として年14.6%を加算してご請求させていただきます。
なお、督促に要した費用（書面作成費・通信費・弁護士費用等）は
別途ご請求させていただきます。
【お支払方法】
キャンセル費のお支払いは
当社指定の銀行口座への
お振り込みにてお願いいたします。
振込手数料はお客様のご負担となります。
【お支払いが確認できない場合】
お支払期日までにキャンセル費の
お支払いが確認できない場合
遅延損害金として
年14.6%を加算して
ご請求させていただきます。
なお、督促に要した費用
（書面作成費・通信費・弁護士費用等）は
別途ご請求させていただきます。
キャンセルポリシーの消費税表記に関して
機材/人材等の準備調整費、他のお客様のご予約ができない機会損失等の逸失利益をはじめとする損害賠償金として性格を持つキャンセル料に関しては
消費税法の課税要件の1つである資産の譲渡等の対価に該当しないため、消費税の課税はなく、不課税として取り扱われます。
解約手続等の事務等の役務の提供のに関しては、消費税の課税要件に当てはまるため、消費税の課税対象となります。
キャンセルポリシーの消費税表記に関して
機材/人材等の準備調整費
他のお客様のご予約ができない
機会損失等の逸失利益をはじめとする
損害賠償金として性格を持つ
キャンセル料に関しては
消費税法の課税要件の1つである
資産の譲渡等の対価に該当しないため
消費税の課税はなく
不課税として取り扱われます。
解約手続等の事務等の
役務の提供のに関しては
消費税の課税要件に当てはまるため
消費税の課税対象となります。
【当社都合によるキャンセルの場合】
機材の重大な故障、担当者の急病その他やむを得ない事由により、
当社都合でサービスの提供が困難となった場合は、
お客様にキャンセル費用のご請求はいたしません。
すでにお支払い済みの金額がある場合は、全額をご返金いたします。
また、お客様に生じた直接的な損害（会場キャンセル料等）について、
発注時の見積もり合計額を上限として賠償いたします。
【当社都合によるキャンセルの場合】
機材の重大な故障
担当者の急病その他やむを得ない事由により、
当社都合でサービスの提供が困難となった場合は、
お客様にキャンセル費用のご請求はいたしません。
すでにお支払い済みの金額がある場合は
全額をご返金いたします。
また、お客様に生じた直接的な損害
（会場キャンセル料等）について、
発注時の見積もり合計額を上限として賠償いたします。
【ポリシーの変更について】
当社は、必要に応じて本キャンセルポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
ただし、すでにご予約・ご発注済みの案件については、
ご予約・ご発注時点のポリシーが適用されます。
【ポリシーの変更について】
当社は、必要に応じて
本キャンセルポリシーの内容を
変更することがあります。
変更後のポリシーは
当ウェブサイトに掲載した時点から
効力を生じるものとします。
ただし、すでに
ご予約・ご発注済みの案件については、
ご予約・ご発注時点の
ポリシーが適用されます。
【準拠法・管轄裁判所】
本ポリシーの解釈および適用は、日本国法に準拠するものとします。
本ポリシーに関する紛争については、
大分地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【準拠法・管轄裁判所】
本ポリシーの解釈および適用は
日本国法に準拠するものとします。
本ポリシーに関する紛争については、
大分地方裁判所を
第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日：2026年2月14日
最終更新日
2026年2月14日
