対話型 AIチャットボット (エージェント) 導入

こんな課題はありませんか

こんな課題、あきらめていませんか？

人手不足、属人化、届かない情報。多くの企業が抱える「対応の壁」を、対話型AIが超えていきます。

課題01｜人手が足りず、顧客対応が追いつかない 電話やメールへの一次対応に追われ、本来注力すべき業務に時間が割けない。
→ 対話型AIが24時間一次対応を担い、必要な案件だけを担当者へ引き継ぎます。

課題02｜ベテランの知識が属人化している 熟練スタッフのノウハウが共有されず、退職や異動とともに失われていく。
→ 社内ナレッジを学習させ、誰でも“ベテランの答え”を引き出せる環境へ。

課題03｜既存のチャットボットでは物足りない 定型FAQの読み上げだけで、本当に聞きたい質問には答えられない。
→ 文脈を理解する対話エンジンで、ユーザーの状況に合わせた回答を返します。

課題04｜高齢者や非デジタル層に情報が届かない Webサイトは整備したが、必要な人に必要な情報が届いていない。
→ 音声入出力と、やさしい言葉づかいで、誰にでも開かれた窓口に。

課題05｜多言語対応・インバウンドに即応できない 観光・医療・行政の現場で、外国語対応の人材が確保できない。
→ 多言語対話で、世界中からの問い合わせに即時対応します。

課題06｜社内の情報が活用されないまま眠っている マニュアル、議事録、過去事例。資産はあるのに、検索性が低く使われない。
→ 自社データを学習したAIが、必要な情報を“対話で”引き出します。

CREATIVE HOUSEの対話型エージェントとは

企業の“知”を
誰もが引き出せる対話に。

CREATIVE HOUSEが開発する対話型AIは
単なるチャットボットではありません。
貴社の業務知識・顧客データ・現場の判断基準を学習し
文脈を読み取りながら最適な答えを導き出す
“もうひとりのスタッフ”です。

特徴的な3つの提供価値

提供価値01｜
顧客接点の自動化 営業時間外も、繁忙期も
顧客を待たせない窓口を実現します。

提供価値02｜
社内ナレッジの民主化 熟練者の判断や過去の事例を
新人でも同じ品質で引き出せます。

提供価値03｜
地域・業界特化のチューニング 医療・自治体・観光など
現場の専門用語と文脈を理解する設計です。

CREATIVE HOUSE AIの強み

CREATIVE HOUSE AIを支える、3つの力。

強み01｜文脈理解力 
一問一答ではなく、会話の流れを記憶しながら最適な答えを組み立てます。
ユーザーの状況・目的・迷いを汲み取り、納得感のある提案へ導きます。

強み02｜業界特化力 
医療、自治体、観光、不動産、教育。
それぞれの業界に蓄積された知見と専門用語を学習させ、現場で“本当に使える”AIに仕上げます。

強み03｜共創力 
パッケージを当てはめるのではなく、貴社の課題と業務に合わせて伴走開発。
PoCから本格運用まで、地域に根ざしたチームが並走します。

FEATURES（機能）

現場で活きる、対話型AIの機能。

機能01｜
マルチターン対話エンジン 
複数の質問や曖昧な相談にも文脈を保ったまま自然に対応します。

機能02｜
RAG（自社ナレッジ参照） 
社内マニュアル・FAQ・データベースを学習し、根拠ある回答を返します。

機能03｜
音声入出力対応 
キーボード操作が苦手な方でも、話しかけるだけで利用できます。

機能04｜
多言語対応 
日本語・英語・韓国語などに対応。インバウンド需要にも即応します。

機能05｜
分析ダッシュボード 
よく聞かれる質問、離脱箇所、満足度をリアルタイムに可視化します。

機能06｜
既存システム連携 
Webサイト、LINE、社内ツールへ柔軟に組み込み可能です。

機能07｜
セキュリティ・オンプレ対応 
機密情報を扱う業界向けに、閉域網・オンプレミス構築にも対応します。

USECASE（活用シーン）

さまざまな現場で、AIが“もう一人のスタッフ”になる。

活用シーン01｜医療機関 

受診前の問診サポート、診療科の案内
よくある質問への自動応答。
窓口スタッフの負担を減らしながら
患者さまの不安をやわらげます。

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活用シーン02｜自治体・行政

行政手続きの案内、移住相談、災害時の情報提供。
やさしい言葉と多言語対応で
すべての住民に届く窓口へ。

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活用シーン03｜観光・宿泊 

多言語AIコンシェルジュとして
観光案内・予約・FAQに24時間対応。
スタッフ不足の現場を支え
訪日客の満足度を高めます。

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活用シーン04｜不動産・金融

来店前のヒアリング、条件整理、初期相談。
お客さまの迷いを言語化し、商談の質を高めます。

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活用シーン05｜飲食・小売

注文からお会計まで
AIが自動で対応24時間対応。
スタッフ不足の現場を支え満足度を高めます。

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活用シーン06｜社内ヘルプデスク

人事・総務・情シスへの問い合わせをAIが一次対応。
社員一人ひとりが、必要な情報にすぐたどり着ける
環境をつくります。

活用シーン07｜教育・研修

新人教育、マニュアル検索
業務シミュレーション。
個別の質問に何度でも答え
現場の学びを加速します。

導入の流れ

ヒアリングから運用まで、伴走します。

STEP 01｜ヒアリング・課題整理 貴社の業務課題と、AIに任せたい範囲を一緒に整理します。

STEP 02｜PoC（実証実験） 2〜4週間で試作版を構築し、現場での手応えを確認します。

STEP 03｜本開発・チューニング 自社データを学習させ、現場で使えるレベルまで精度を高めます。

STEP 04｜運用・改善伴走 導入後も、利用ログをもとに継続的にチューニング。育てるAIを実現します。

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CREATIVE HOUSEの強み

選ばれる理由があります。

• 世界水準の技術基盤の 採択企業
  CREATIVE HOUSEは、世界最大の半導体メーカーであるNVIDIA社が主催する
  スタートアップ支援プログラムNVIDIA Inception Programに採択され
  AWS activateやGoogle for Startupsにも採択されています。
  これは、AI分野で先進的な取り組みを行う企業に対して与えられる認定であり
  世界中の有力なAIスタートアップと肩を並べる存在として認められた証です。
  このプログラムを通じて、最新のGPU技術・開発リソース・グローバルな知見にアクセスできる環境を確保しており
  お客様には常に最先端の技術基盤に支えられたソリューションをご提供しています。
  地方発のAI企業でありながら、世界水準の技術力でサービスを構築できる――それが私たちの自負です。
  
• 大分発、地域DX、地方初の強み
  CREATIVE HOUSEは、大分県を拠点に活動するAI企業です。
  東京一極集中が続くAI業界において、地方からイノベーションを発信する希少な存在として、地域DXの最前線に立ってきました。
  地方ならではの課題――人手不足、過疎化、産業の担い手不足、行政サービスの効率化――を
  誰よりも肌で理解しているからこそ、机上の理論ではなく現場で本当に役立つAIを設計できます。
  地元自治体・医療機関・観光事業者との密接な連携を通じて、地域に根ざした実装力と
  地方発ならではの誠実な伴走スタイルを大切にしています。
  「地方からでも、世界に通用するAIをつくれる」――その挑戦を、私たちは形にし続けています。
  
• 医療・観光分野での導入事例
  CREATIVE HOUSEは、特に医療と観光という2つの専門領域で、豊富な導入実績を積み重ねてきました。
  医療分野では、問診サポート、診療科案内、患者向けFAQ対応など
  現場の負担を軽減しながら患者さまの不安をやわらげる仕組みを構築。
  専門用語や繊細な文脈理解が求められる領域で、確かな成果を挙げています。
  観光分野では、多言語対応のAIコンシェルジュ、宿泊予約サポート、観光案内チャットなどを展開。
  インバウンド需要の急回復に応える形で、人手不足の現場を支える存在となっています。
  専門領域での実装経験は、業界特有の言い回しや判断基準を学習データに反映する力となり
  他業界への横展開にも活かされています。「現場で本当に使えるAI」を設計できる理由は、ここにあります。
  
• 企画から開発・運用まで一気通貫の体制
  CREATIVE HOUSEの最大の強みは、AIソリューションだけにとどまらない、総合的な開発体制にあります。
  AIエンジニア、システム開発者、Webデザイナー、UIUXデザイナー、ディレクターが社内に在籍し
  企画立案から要件定義、設計・開発、デザイン、運用・保守までを一貫してお引き受けできます。
  複数のベンダーをまたぐ調整コストや、認識のずれによる手戻りが発生しないため
  スピード感を保ちながら高品質なアウトプットを実現できます。AI単体ではなく
  Webサイト・業務システム・サイネージなどと統合した形での提案が可能なのも
  社内に幅広い専門人材を抱える総合力ゆえの強みです。
  導入後も、利用ログの分析と継続的なチューニングを通じて、お客様と並走しながら“育てるAI”を実現します。
  一度つくって終わりではなく、長くお付き合いいただける関係こそ、私たちが大切にしている価値です。

4つの強みが生み出す、CREATIVE HOUSEならではの価値
世界水準の技術基盤（Google for Startups、AWS activate、NVIDIA Inception、）
地方発の現場理解力（大分発）
専門領域での実装実績（医療・観光）
そして総合力（一気通貫体制）。
この4つが組み合わさることで、CREATIVE HOUSEは「技術だけのAI企業」でも「制作だけの会社」でもない
独自のポジションを確立しています。

貴社の課題に寄り添い、最適な答えを共につくる
――そのためのすべてが、ここにあります。

あらゆる場面で

• 離脱率を大幅に減らし、予約数の増加
• 問い合わせ内容の具体度が上がり成約率を改善
• 電話・問い合わせ件数を削減
• 誤案内や、たらい回しを防止

FAQ（よくある質問）

既存のチャットボットとどう違いますか？

既存のチャットボットは、登録されたFAQから一問一答で返すものが中心です。
CREATIVE HOUSEの対話型AIは、会話の流れと文脈を理解し
貴社のナレッジをもとに柔軟に応答、音声で対話型の会話が可能になります。

導入までにどのくらいの期間がかかりますか？

ヒアリングからPoCまで約1か月
本格運用までは内容に応じて2〜4か月が目安です。
要件や連携範囲によって前後しますので、まずはお気軽にご相談ください。

セキュリティ面が心配です。

オンプレミス構築や閉域網での運用にも対応しています。
貴社の情報管理ポリシーに沿った構成をご提案いたします。
データの学習範囲・保存期間についても柔軟に設計可能です。

小規模事業者でも導入できますか？

はい、可能です。スモールスタート向けのプランもご用意しており
まずは特定の業務範囲から導入し
効果を見ながら段階的に拡張していくことも可能です。

既存のWebサイトやLINEに組み込めますか？

はい。Webサイト、LINE公式アカウント、社内ツール
デジタルサイネージなど、さまざまな環境への埋め込みに対応しています。
既存のシステムを大きく変更することなく導入可能です。

どのような業種で導入可能ですか？

医療機関、自治体、観光・宿泊、不動産、金融、教育機関など
幅広い業界で導入可能でございます。
公共施設から商業施設まで、対話が必要なあらゆる現場でご活用いただけます。

多言語対応はできますか？

日本語・英語・中国語・韓国語をはじめ、複数言語に対応しています。
インバウンド需要への対応や、海外拠点での運用にもご活用いただけます。

社内のマニュアルや過去資料を学習させることはできますか？

可能です。PDF・Word・スプレッドシート・データベースなど
さまざまな形式の社内ナレッジを学習させ、根拠ある回答を返すAIとして構築できます。
ベテラン社員の知見の継承にも有効です。

AIが間違った回答をしないか不安です。

自社データに基づいて回答する仕組み（RAG）を採用し
根拠のない発言を抑える設計を行っています。
また、管理画面から会話ログを確認し、継続的にチューニングできるため
運用しながら精度を高めていくことが可能です。

料金体系はどうなっていますか？

初期構築費用と月額運用費用の組み合わせを基本としており
機能範囲・利用規模・連携内容に応じて個別にお見積りいたします。
詳細は資料ダウンロードまたは無料相談よりお問い合わせください。