AIショッピングアシスタント。Amazon Rufus。

「Amazon Rufus」って知っていますか？
「Alexa (アレクサ)」は使っている方はたくさんいると思いますが、今後Amazonが日本でも導入してくる
” 買い物手助けロボット “みたいなものです。これが米国でリリースされました。

Amazonが、2024年2月1日から一部のユーザー向けにベータ版が提供開始していた
AIショッピングアシスタント「Rufus (ルーファス)」を米国の全顧客向けに公開しました。
Amazonのアプリ内で利用可能で、商品検索、比較、推奨を行ってくれるチャットボットになります。
商品選びに時間がかかる人
その商品情報に詳しくない人
購入前に疑問点を解消したい人
より自分に合った商品を見つけたい人
など様々な用途に使うことができ
アマゾンの商品カタログ、レビュー、Q&A、ウェブ上の公開情報を学習し、独自の大規模言語モデルで動作します。
ユーザーは商品に関する質問など買い物相談ができ、自分にぴったりの商品を見つけられるようなり
オンラインショッピング体験のさらなる向上が考えられます。

例えば

商品に関する質問への回答

ランニングシューズとトレイルランニングシューズの違いなど、様々な商品に関する質問に答えることができます。

商品比較

ドリップ式とプアオーバー式コーヒーメーカーの比較など、複数の商品を比較することができます。

会話に基づいた商品のレコメンド

ユーザーの会話内容に基づいて、おすすめの商品を提案することができます。

検索窓への質問入力でRufusとの会話開始

Amazonアプリの検索バーに質問を入力することで、Rufusとの会話が開始できます。

製品個別ページでの利用

製品個別ページでもRufusを利用することができ
「この製品は初心者向け？」「ケースは付属する？」といった質問に答えることができます。

日本ではまだ導入されていませんが、身近すぎるサービスが故に
米国で開始されどこまでパーソナライゼーションと機能拡張されていつ日本でも展開されてくるのかが注目です。
Amazonは、2023年から企業向けには、 Amazon Bedrock、Amazon Q、消費者向けでは、Alexaへの
生成AI搭載と、生成AIを各種サービスに導入してきていますので、今後消費者向けチャットボット市場で
このRufusがどのように進化し、消費者の買い物にどのような影響を与えていくのか注目されます。